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Unsere Richtlinien

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Webseite benutzen. Durch die Benutzung unserer Webseite, bestätigen Sie vorbehaltlos unsere Nutzungsbedingungen. Sollten Sie mit unseren Bedingungen nicht einverstanden sein, verlassen Sie bitte diese Webseite.

Unzulässiges Material

Es ist verboten, pornografisches, obszönes, drohendes, rechtswidriges oder verleumderische Inhalte oder Material auf dieser Webseite zu veröffentlichen. Auch Handlungen die strafbar oder eine zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen, sind hier ausdrücklich verboten. Sollten wir feststellen, dass sie einer der vorstehenden Verbote missachten, werden wir Maßnahmen ergreifen die wir für angemessen halten. Dies kann bedeuten, dass wir Ihre Inhalte entfernen, wie eine Sperrung ihrerseits erfolgt. Ebenso werden wir mit öffentlichen Behörden, sowie Gerichtsbeschlüssen die uns auffordern zu kooperieren, zusammenarbeiten und alle Daten die verlangt werden offenlegen.

Warenzeichen

Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen und Logos die auf dieser Webseite veröffentlicht werden, sind eingetragene und nicht eingetragene Warenzeichen Ihrer jeweiligen Eigentümer. Auf dieser Webseite erscheinende Marken, Handelsmarken oder Warenzeichen, dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung unsererseits oder die schriftliche Genehmigung der Eigentümer verwendet werden.

Inhalte und Genauigkeit der Inhalte der Webseite

Stets bemühen wir uns, alle Informationen auf dieser Webseite, aktuell, vollständig und wahrheitsgemäß zu erstellen. Trotz all unserer Bemühungen, können manche der Informationen zeitweise unvollständig oder überholt sein. Wir übernehmen keinerlei Garantie, für die Vollständigkeit oder Aktualität unserer veröffentlichten Artikel. Produkte, die auf dieser Webseite aufgeführt sind, können unter Umständen nicht mehr verfügbar sein, oder ein Attribut in der Artikelbeschreibung an sich verändert haben.

Wir haben als gängige Praxis eingeführt, eingegangene Bestellungen per E-Mail oder per Telefon zu bestätigen. Die Bestätigung der eingegangenen Bestellung, ist jedoch keine Verpflichtung unsererseits diese Bestellung auch auszuführen. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung oder den Verkauf eines Produktes, ohne Rücksprache mit dem Kunden zu begrenzen oder die Dienstleistung komplett zu verweigern.

Dienste, Funktionen und Inhalte dieser Webseite

Alle auf dieser Internetseite vorgestellten und dargestellten Produkte, Dienstleistungen, Inhalte und Funktionen, können von uns jederzeit ohne Vorankündigung verändert werden. Wir bemühen uns Ihnen ständig die neuesten und genauesten Produktinformationen der hier angebotenen Produkte zukommen zu lassen. Aber bedenken Sie, dass oftmals von den Herstellern unangekündigte Produktvarianten auf den Markt kommen.

Ein auf der Webseite vorhandenes Produkt, bedeutet nicht, dass es jederzeit und in unbegrenzten Mengen zur Verfügung steht. Beim Kauf eines Produktes ihrerseits auf unserer Webseite, liegt es allein in Ihrer Verantwortung die in Ihrer Region angewendeten Gesetze in Bezug auf das Produkt, zu beachten. Mit Ihrer Bestellung, willigen sie damit ein, dass Ihre bei uns bestellten Produkte, nur nach den Regeln Ihrer Gesetze verwendet werden.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, wir garantieren Ihnen Sicherheit und Privatsphäre, Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Unsere Webseite arbeitet in Übereinstimmung mit allen gültigen Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit.

Datensicherheit

Im nachfolgenden Abschnitt erläutern wir Ihnen, wie wir die bei uns erfassten Daten verwenden und verarbeiten und über besondere Fälle, ob und wann wir die Daten mit Dritten teilen.

Erhobene Daten und Zweck der Speicherung

Die bei uns vorhandenen personenbezogenen Daten, wurden von Ihnen freiwillig im Rahmen einer Registrierung, Bestellung oder Umfrage zur Verfügung gestellt. Wir verwenden Daten nur, wenn Sie uns eine Erlaubnis erteilt haben, um diese an Dritte weiterzugeben.
Im Regelfall werden Ihre Daten nur dafür verwendet, um Anfragen ihrerseits zu beantworten, Bestellungen ordnungsgemäß auszuführen oder ihnen unsere Dienstleistungen oder Informationen zu Angeboten zukommen zu lassen.

Datenweitergabe

Sollten Sie uns eine Einwilligung erteilt haben oder wie aus anderen Gründen berechtigt sind ihre Daten weiterzugeben, ist es möglich, dass wir Ihre Daten unter Umständen an Tochterunternehmen oder partnerschaftliche Unternehmen weitergeben.
Ihre persönlichen Daten werden unter Einhaltung der bestehenden Gesetze weitergereicht. Zu keiner Zeit werden Ihre Daten an Dritte weiterverkauft oder für eine Vermarktung genutzt.

Anmerkung

Um Diskretion zu gewährleisten, versenden wir alle unsere Produkte in einem neutralen braunen Paket, das Paket wird als Geschenk deklariert. Alle unsere verschickten Artikel werden zum Schutz in Luftpolsterfolie verpackt, um Ihre Bestellung vor Schaden zu schützen.

Garantien

Wir sichern Ihnen die höchste Qualität aller unserer vertriebenen Medikamente zu, ebenso sind alle unsere verkauften Produkte in der Europäischen Union zugelassen und zertifiziert.
Die von uns vertriebenen Medikamente werden weltweit hergestellt unter anderem in den Ländern Deutschland, Italien, Frankreich, Großbritannien und den USA. Unsere Qualitätskontrolle, prüft die Produkte, um jeglichen Qualitätsverlust zu vermeiden. Alle bei uns gekauften Arzneimittel haben eine Mindesthaltbarkeit von zwölf Monaten oder mehr.
Wir arbeiten mit hoch spezialisierten und zuverlässigen Lieferanten zusammen, das garantiert Ihnen eine zuverlässige und pünktliche Lieferung. Durch dieses hoch qualifizierte Netzwerk, bekommen Sie bei uns eine 45 Tage Versandgarantie, dies beinhaltet die Lieferung Ihres Produktes innerhalb von 45 Werktagen, ohne dass weitere Kosten auf Sie zukommen.

Das sollten Sie bei Ihrer Bestellung beachten

Bitte kontrollieren Sie intensiv alle Daten auf der Checkout Seite, dort sind alle Informationen aufgelistet, die für Ihre Bestellung wichtig sind. Sie können dort falsch eingegebene Daten ändern, sollte dies notwendig sein. Nachdem alle Daten korrekt eingegeben wurden, können Sie auf SENDEN drücken.

Bitte vermeiden Sie die Seite zu aktualisieren, nachdem sie auf SENDEN gedrückt haben. Ansonsten wird Ihre Bestellung zweimal aufgegeben, damit würden sie eine Stornierung von beiden Bestellungen auslösen, da wir immer nur eine Bestellung pro Person aufnehmen.

Zeitweise bieten wir unseren Kunden spezielle Rabatte zu verschiedenen Produkten in unserem Sortiment. Die Preisersparnis liegt dabei zwischen 5 % und 15 % gegenüber dem normalen Verkaufspreis. Sollten Sie weitergehende Informationen dahin gehend wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Nach einer aufgegebenen Bestellung, werden Sie von uns über jede Phase der Auftragsabwicklung (ausstehend/abgelehnt/versendet) informiert, dies geschieht per E-Mail. Wenn Sie Ihre erste E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden von uns erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundensupport.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird der Status „ausstehend“ in Ihrem persönlichen Bereich auf der Webseite angezeigt. In manchen Fällen kann dies bis zu 72 Stunden dauern, um eine eingehende Überprüfung und das Vermeiden von Fehlern in Ihrer Bestellung zu vermeiden. Ihr Geld wird erst dann abgebucht, nachdem die Bestellung genehmigt und versandfertig gemacht wurde.

Sie sollten beachten, dass in manchen Fällen, der tatsächliche Rechnungsbetrag aufgrund von ausländischen Transaktionsgebühren vom angezeigten Rechnungsbetrag abweicht. Dies sollten Sie beachten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Solche Transaktionsgebühren werden unabhängig von der Zahlungsart berechnet.

Lieferzeit und Versandkosten


Wir bieten Ihnen zwei verschiedene Liefermöglichkeiten

  • EMS (Express Mail Service) Lieferdauer 7-12 Werktage, die Versandkosten betragen hierbei bei einem Bestellwert bis 300 $ / 30 $, 300-bis 400 $ / 15 $, und ab 400 $ versenden wir GRATIS.
  • Internationales Einschreiben Lieferdauerca. 14-21 Werktage, Versandkosten bei einem Einkaufswert von 300 $ / 20 $, ab 300 $ versenden wir Ihre Lieferung GRATIS.

Die oben angegebene Lieferzeit, wird fast immer eingehalten, kann jedoch durch unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Wetterbedingungen, Naturkatastrophen) nicht garantiert werden.


Nach der Bestellung

Sie sollten beachten, dass Bestellungen an Feiertagen und Wochenenden erst am darauffolgenden Werktag ausgeführt werden.

Nach der ausgeführten Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail, eine Tracking ID, so das Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können, sobald sie in Ihrem Land angekommen ist. Sollten Sie von uns innerhalb von fünf Werktagen keine Tracking ID per E-Mail bekommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Sollte aus irgend einem Grund, Ihre Bestellung nicht ausgeliefert worden sein, können wir keine weitere Bestellung bearbeiten. Sollte die Lieferfrist überschritten worden sein und Ihre Bestellung ist immer noch nicht angekommen, nehmen Sie Kontakt zum Kundensupport auf und wir werden Ihre vorherige Bestellung kostenlos an Sie verschicken.

Sobald Ihre Lieferung Ihr Ziel Land erreicht hat, können Sie in Ihrem Kundenmenü auf unserer Webseite Ihre Bestellung verfolgen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Tracking Informationen sind zeitweise nicht verfügbar, da das Trackingsystem erst dann vollständig funktioniert, wenn das Paket das Zielland erreicht hat.


Wir listen hier die meist verwendeten Tracking Quellen auf, ebenso wie die Codes für das jeweilige Versandland.

endet mit "IN" (z. B. AB022345678IN) http://www.indiapost.gov.in/ http://www.track-trace.com/ 
Indien

endet mit "HK" (z. B. AB022345678HK) http://www.17track.net/ 
Honkong

endet mit "CN" (z. B. AB022345678CN) http://www.17track.net/
China

endet mit "DE" (z.B. AB013345678DE) https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html
Deutschland

endet mit "A" (z. B. 01334567A) http://www.trackyourparcel.eu/
Österreich

endet mit "G" (z. B. 01234568891111G) https://www.dpd.com/tracking/
Griechenland

endet mit "GB" (z. B. AB012645678GB) http://www.parcelforce.com/track-trace
Großbritannien

endet mit "NL" (z. B. AB012355678NL) http://www.postnl.post
Niederlande

enthält 11 Ziffern (z. B. 012335678910) https://gls-group.eu/SK/en/parcel-tracking?match
Slowakei

endet mit "LT" (z. B. AB012645678LT) http://www.17track.net/
Litauen

Falsche Lieferadresse

Achten Sie darauf, dass sie bei Eingabe ihrer Adressdaten, eine korrekte Lieferanschrift angeben und überprüfen Sie diese noch einmal, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Alle wichtigen Informationen sollten im Adressfeld eingegeben sein, auch eine eventuelle Apartment Nummer, damit ihr Paket sie sicher erreichen kann.

Zu beachten ist das wir nicht an Firmen oder öffentliche Institutionen liefern, solche Lieferadressen sollten in private Adressen oder Postboxen abgeändert werden. Sollte bei der Anlieferung Ihrer Bestellung niemand anwesend sein, wird das Paket an das lokale Postamt oder eine andere Abholstelle geschickt, wo sie später abholen können. Auch sind Rechnungsadressen wie zum Beispiel UPS Stores nicht erlaubt.

Wenn Sie Änderungen an Ihre Adresse möchten, sollten Sie sich innerhalb 24 Stunden nach der Bestellaufgabe an unseren Kundensupport wenden, dies geschieht telefonisch oder über das Kontaktformular. Sollte die Bestellung bereits versandt sein, ist es natürlich nicht mehr möglich daran etwas zu ändern.

Wenn Sie als Kunde falsche Informationen in der Lieferanschrift angeben, kann dies zu einer nicht Lieferung oder Verzögerung Ihrer Sendung führen. Bei einer Neuauslieferung des Paketes, durch Ihr Verschulden, wird das Paket erneut auf Ihre Kosten versendet.

Stornierung Ihrer Bestellung

sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, dies können Sie telefonisch oder über das Kontaktformular erledigen, bitte teilen Sie uns den Stornierungsgrund dabei mit. Bereits ausgelieferte Bestellungen können nicht mehr storniert oder von uns erstattet werden.

Sollte Ihre Bestellanforderungen abgelehnt worden sein, wenden Sie sich an unsere Kundendienstmitarbeiter um den Grund für die Ablehnung zu erfahren, bevor sie erneut eine Bestellung bei uns aufgeben.

Rücksendungen

Wir akzeptieren keinerlei Rücksendungen, ohne vorherige Absprache mit unserem Kundendienst. Sollten Sie einmal das falsche Produkt zugesendet bekommen haben oder eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Verwendung des Kontaktformulars oder telefonisch. Unser wird die für sie optimale Lösung für ihren Fall finden.

Rückerstattung einer Rücksendung

Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sein oder es aus einem Grund nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir schlagen Ihnen die sinnvollste Lösung ihres Problems vor.

Wir erstatten Ihnen die Kosten Ihrer Bestellung oder liefern Ihnen Ihre Bestellung neu, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

  • Ihre Stornierung der Bestellung, wurde vor Versand der Bestellung gesendet.
  • Ihr bestelltes Produkt ist nicht lieferbar.
  • Die von Ihnen ausgewählte Versandart, ist aktuell nicht verfügbar.
  • Ihnen wurde das falsche oder ein beschädigtes Produkt geliefert (Foto der Lieferung bitte zur Verfügung stellen).
  • Das Paket wurde nicht fristgerecht an Sie ausgeliefert.
  • Wir haben das Paket an eine falsche Adresse gesendet.

Wir geben keine Rückerstattung

oder liefern ein neues Paket aus wen einer der folgenden Punkte

zutrifft:

  • Sie bitten um eine Stornierung, obwohl das Paket bereits ausgeliefert ist.
  • Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben, wodurch eine Zustellung nicht möglich ist.
  • Sie haben die Bestellung nicht entgegengenommen und sie wurde daraufhin an uns zurückgesendet.
  • Die Bestellung wurde vor mehr als sechs Monaten vor Ihrer Rückerstattungsanfrage aufgegeben.

Wenn wir Ihrer Rückerstattungsanfrage stattgegeben haben, dauert es zwischen 7 und 14 Werktage, bis die Gutschrift in Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. In Ausnahmefällen kann dieser Vorgang bis zu 21 Tage dauern.

Die von uns angegebenen Lieferzeiten, basierend auf unseren Erfahrungen und den Angaben unserer Zustelldienste. Jedoch kann es immer wieder zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereiches sind. Bitte beachten Sie auch das wir Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht versenden.

WICHTIG! Die auf unserer Webseite aufgeführten Informationen, dürfen sie nicht zum Anlass nehmen eine Selbstbehandlung oder eine Selbstdiagnose zu stellen. Die bestmöglichen Ergebnisse zu erreichen, lesen Sie die Beipackzettel sorgfältig durch bevor sie ein Medikament einnehmen, achten Sie stets auf die Dosierung und eventuelle Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Arzt, um jegliches Risiko zu minimieren.

Besondere Anweisungen zur Aufnahme eines Medikaments sollten immer mit Ihrem Arzt abgestimmt werden. Wir sind zu keiner Zeit verantwortlich oder haftbar für jegliche Art von Schäden, die durch eine unsachgemäße Einnahme der von uns vertriebenen Medikamente verursacht werden.